都営住宅等のインターネット回線開通について

お客様がお申込みされたい通信事業者へお問い合わせください。

インターネット設備は通信事業者の財産であるため、東京都で工事はできません。
通信速度が速いネットワーク（光回線等）をご希望される場合は、直接、お客様から希望する通信事業者へ申し込みをお願いしております。

電柱から直接引込む場合、住宅全体の改修工事（足場を組むような工事）の際に建物管理上支障となります。
協定を結んだ通信事業者に対しては、既設の電話配管を使用した工事をお願いしております。
通信事業者にて建物内の調査を行い、JKK東京へ申請するようお伝えください。
（JKK東京「お客さまセンター」のお問い合わせはこちら）

4社以外の通信事業者が、お客さまと契約する際、新規に住宅内の配線工事が必要な場合は、東京都と基本協定を締結している通信事業者4社のインターネット回線を使用していただく必要があります。そのことをインターネットサービス提供会社にお伝えいただき、ご利用可能かご判断願います。
※NTTの光設備を利用しサービスを提供する通信事業者（光コラボ事業者）は、申込みが可能です。インターネットサービス提供会社にお問い合わせください。

インターネット導入に関しては通信事業者4社と協定書を交わし、そこで許可された工事方法や手続き方法が決められております。お客様は申込のみ行っていただき、その後の調査、導入可否の判断、手続き、鍵の手配は通信事業者側で行うよう決められております。

通信事業者には、電柱からの直接引込ではなく、既設電話配管を使用するようお願いしています。通信事業者にて建物内の調査を行い、JKK東京へ申請するようお伝えください。（JKK東京「お客さまセンター」のお問い合わせはこちら）

共用部の鍵については、管轄窓口センターへ通信事業者が直接借用するようお願いしています。お客様がご用意する必要はございません。
（JKK東京 「お客さまセンター」のお問い合わせはこちら）

東京都と協定書を締結している通信事業者4社から導入の許可申請をいただいた場合、協定の範囲内の工事であれば、許可をしております。恐れ入りますが、通信事業者ご担当者様が協定内容を理解されていない可能性がありますので、JKK東京へご連絡をいただきますよう、お伝えください。

公社で配管を修理する工事業者を手配します。通信事業者からJKK東京へ連絡いただくようお願いいたします。（JKK東京 「お客さまセンター」のお問い合わせはこちら）