Q1. 入居申込はどのようにすれば良いですか?(一般賃貸住宅、公社施行・借上型都民住宅)

Q2. インターネットを使えないと申し込みできないのですか?

Q3. 申し込みするにあたり、パンフレット等、住宅の資料が無いのですが、どうすればよいですか?

Q4. 窓口で申し込みをしたいのですが、何か書類を記入するときに持っていくものはありますか?

Q5. 自分は入居しないのですが、家族・親戚・友人等の代理で申し込むことはできますか?

Q6. 待機者募集の住宅に当選したのですが、その後連絡が来ないのですが?

Q7. 住宅の申し込みは複数できますか?

Q8. 一度キャンセルした部屋を再度申し込みたいのですが、どうすればよいですか?

Q9. 申し込みをして、キャンセルをした場合、キャンセル料などは発生しますか?また、何かペナルティのようなものはあるのでしょうか?

Q10. 先着順募集のお部屋に申し込もうとしたときに、「過去30日間に申し込みの取り消しを3回繰り返した場合、同期間内における4回目の申し込みはお受けできません。」と表示されます。これはどのようなことでしょうか?

Q11. キャンセル(取消)に伴い、入居申込に制限がかかってしまったのですが、いつから申込可能になりますか。

Q12. 先着順受付住宅(一般賃貸住宅、公社施行型・借上都民住宅)の申し込み後の流れはどうなっていますか?

Q13. 過去の申し込み履歴を確認したいのですが、できますか?

Q14. 社宅としての申し込みはできますか?

Q15. 部屋の内見をしている間、部屋を仮押えしておくことはできますか?

Q16. 電話での申し込みはできますか?

Q17. 抽せんの募集において、何度も落選している場合、倍率優遇を受けることはできますか?

Q18. 現在、他県に住んでいるのですが、東京に住んでいなくても申し込むことはできますか?

Q19. 住宅の申込とあわせて公社有料駐車場を申し込みしたいのですが、どのようにすれば良いでしょうか?

Q20. 駐車場だけを借りることはできますか?

Q21. 希望の住宅が見つかったのですが、駐車場の空き状況はどこで調べればよいですか?また、駐車場はいつ申し込めるのですか?

Q22. 店舗を借りることはできますか?

Q23. 一部の住宅で不動産会社でも案内してもらえるようですが、不動産会社で申し込むと仲介手数料等を払わなければいけませんか?

Q24. 数ヶ月先に入居する住戸を前もって申し込むことはできますか?

Q25. 「子育て世帯等優先申込制度(ファミリーウィーク)」「高齢者等優先申込制度(シルバーウィーク)」とはどのような制度ですか?

Q26. 「子育て世帯等優先申込制度(ファミリーウィーク)」「高齢者等優先申込制度(シルバーウィーク)」対象となっているお部屋は、対象となる世帯以外は申込できないのでしょうか?



Q1. 入居申込はどのようにすれば良いですか?(一般賃貸住宅、公社施行・借上型都民住宅)
A. 当公社の管理する住宅は大きく分けて先着順募集のお部屋と抽せん募集のお部屋とに分かれております。先着順募集が行なわれている住宅(募集対象のほとんどの住宅)はこのサイトからインターネット申込サービス(JKKねっと)で24時間365日いつでもお申込いただくことができます(サーバーのメンテナンス時等は除きます)。抽せんで募集する住宅の情報は適宜ホームページ等でお知らせいたします。詳しくはこちらよりご確認ください 。
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Q2. インターネットを使えないと申し込みできないのですか?
A. インターネット以外でも以下の方法により申し込みが可能です。
  • 公社住宅募集センター(東京都施行型都民住宅は、都営住宅募集センターにて先着順受付ができます)および都内各所の窓口センターにて、先着順受付ができます。
  • 待機者・新築募集についてのパンフレットは各募集期間中に、公社住宅募集センターおよび都内各所の窓口センターにて配布いたします。添付の申込用紙をご利用頂くことで、郵送にて申し込みいただけます。
  • 「電話申込サービス」にご登録いただければ、お電話で先着順募集住戸(一般賃貸住宅、公社施行型・借上型都民住宅)への申し込みができます。(ご利用登録には約1週間程度かかります。東京都施行型都民住宅は対象外です。)
    「電話申込サービス」に関する詳細は公社住宅募集センターまでお問い合わせください。
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Q3. 申し込みするにあたり、パンフレット等、住宅の資料が無いのですが、どうすればよいですか?
A. JKKねっとでは、募集中の住戸についてのみ住宅の間取り、周辺地図、外観写真等の詳細をご確認いただけます。また、すべての物件の情報を掲載したパンフレットのご用意もございますので、公社住宅募集センターもしくはお近くの窓口センターまでご来社いただければ無料で差し上げております。なお、ご希望のお客様にはご郵送いたしますので公社住宅募集センターまでお問い合わせ下さい。
東京都施行型都民住宅都営住宅に関するお問い合わせは
JKK東京 都営住宅募集センター
03−3498−8894 (土日祝休)

までお願いいたします。
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Q4. 窓口で申し込みをしたいのですが、何か書類を記入するときに持っていくものはありますか?
A. ご来社された方のご本人様の確認をさせていただきますので、下記書類のいずれかをご持参ください。
 ●運転免許証 ●障害者手帳
 ●在留カード又は特別永住者証明書 ●住民基本台帳カード
 ●個人番号カード(マイナンバーカード)●健康保険証
 ●学生証 ●社員証 ●公務員身分証明証
 ●年金手帳各種 ●パスポート
 ●自治体が発行する証明書(市民証等)で現住所が記載されているもの

申込用紙には、ご契約者ご本人様並びに同居される方の生年月日や現在の収入等をご記入いただきます。
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Q5. 自分は入居しないのですが、家族・親戚・友人等の代理で申し込むことはできますか?
A. 来社による直接申し込みに限り、代理人の方でも入居申込用紙に必要事項をご記入いただければ申し込みいただけます。ただし、申込者の名義は実際にお住まいになる方(ご契約者様)のお名前でお願いします。また、入居予定者の生年月日や収入等の情報もご記入が必要となります。
【注意】インターネットでの申し込みについては、代理人のIDでは無効となります。
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Q6. 待機者募集の住宅に当選したのですが、その後連絡が来ないのですが?
A. 待機者募集に当選されたあと、当選された住宅に空家が発生した際にご連絡させていただいております。1年間の待機期間中に空家が発生しなかった場合は、ご連絡はいたしませんので予めご了承ください。
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Q7. 住宅の申し込みは複数できますか?
A. 先着順募集と待機者募集等、募集種類が異なる住宅であれば可能ですが、同一種類の募集での重複はできません。また、複数戸ご契約いただく事はできません。
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Q8. 一度キャンセルした部屋を再度申し込みたいのですが、どうすればよいですか?
A. 先着順募集の場合、キャンセルされたお部屋は募集を停止する場合を除き、弊社システムによりキャンセル処理を行い、その後、再度募集住戸として反映されます。再び募集されるのをお待ちいただき、再度あき家検索結果に表示されたときに申し込み操作を行なってください。
ただし、先着順受付のため、再度募集住戸として反映されても入居申込を完了されるまでの間に他のお客様により申し込み済みとなる場合があります。この場合はあき家検索を行なっても表示されません。
なお、再度募集住戸としての公開は平日の営業時間中(月〜金 9:30〜18:00)にランダムに行なわれます。
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Q9. 申し込みをして、キャンセルをした場合、キャンセル料などは発生しますか?また、何かペナルティのようなものはあるのでしょうか?
A. ご契約前であればキャンセル料は一切かかりません。ただし、先着順募集では、申し込み・キャンセル(取消)について、回数の制限を設けています。対象期間内に規定回数の申し込み・キャンセル(取消)を行った場合、その後対象期間内の申し込みをお受けできなくなります。詳細はこちらからご確認下さい。
なお、ご契約後はキャンセルではなく解約となりますので、通常の退去手続をしていただきます。
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Q10. 先着順募集のお部屋に申し込もうとしたときに、「過去30日間に申し込みの取り消しを3回繰り返した場合、同期間内における4回目の申し込みはお受けできません。」と表示されます。これはどのようなことでしょうか?
A. 先着順募集では、申込・キャンセル(取消)について、回数の制限を設けています。
過去30日間に行なった入居申込のキャンセル(取消)が2回以下の場合は、入居申込いただけます。
過去30日間に行なった入居申込のキャンセル(取消)が3回以上の場合は、入居申込いただけません。
お客様が過去30日間に申し込みされた回数については、JKKねっとの申込確認画面に表示いたしますので、必ずご確認の上、「申込」や「取消」を行なってください。
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Q11. キャンセル(取消)に伴い、入居申込に制限がかかってしまったのですが、いつから申込可能になりますか。
A. 直近3回の取消のうち、1回目のキャンセル(取消)を行なった日を含めて30日間が経過すればお申し込み可能になります。ただし、その申込をすぐにキャンセル(取消)してしまうと、再びお申し込みいただけなくなるおそれがありますのでご注意ください。
キャンセルを行なった日がお分かりでない場合は公社住宅募集センターまでお問い合わせください。
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Q12. 先着順受付住宅(一般賃貸住宅、公社施行型・借上都民住宅)の申し込み後の流れはどうなっていますか?
A. 当公社よりご郵送する案内に従い、資格審査に必要な書類をご用意いただき、期日までにご返送ください。また、その間に一度、お申し込みいただいたお部屋の内見をお願いいたします。資格審査に合格し、内見を済まされた後、公社住宅募集センターにてご契約手続をしていただきます。通常は申し込みからご契約まで約3週間です(契約日の延長はできません)。
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Q13. 過去の申し込み履歴を確認したいのですが、できますか?
A. JKKねっとのマイページの中にある『申込情報確認・変更・取消』で、ご確認ください。
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Q14. 社宅としての申し込みはできますか?
A. 社宅としてもお申し込みいただけます。社宅利用の契約形態は「法人契約」と「法人連名契約」の二種類です。お申し込みの住宅(住戸)によって締結できる契約形態が異なります。「法人契約」についてはこちら、「法人連名契約」についてはこちらをご覧ください。
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Q15. 部屋の内見をしている間、部屋を仮押えしておくことはできますか?
A. 「内見」のお申し込みはご見学のみのお申し込みであり、お部屋を仮押えすることはできません。ご入居をご希望の場合は別途「申込」操作が必要です。ご入居のお申し込み後でも、ご契約までの間にお部屋をご見学いただくことができます。事前に「内見」を行わなくても「申込」は可能です。そのお部屋へのご契約を前提としている場合などは、先に入居の「申込」を行っていただくことをおすすめします。
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Q16. 電話での申し込みはできますか?
A. 先着順募集住戸(一般賃貸住宅、 公社施行型・借上型都民住宅)のみ可能ですが、事前にご登録が必要です(都営住宅、指定法人管理型・東京都施行型都民住宅、特定物件は除きます)。詳しくは公社住宅募集センターまでお問い合わせください。
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Q17. 抽せんの募集において、何度も落選している場合、倍率優遇を受けることはできますか?
A. できません。
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Q18. 現在、他県に住んでいるのですが、東京に住んでいなくても申し込むことはできますか?
A. 申し込みいただけます(都施行型都民住宅、都営住宅は除く)。但し、都民住宅待機者募集の場合は、申し込み時点で申込者が都内に在住または在勤されている世帯が優先されます。
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Q19. 住宅の申込とあわせて公社有料駐車場を申し込みしたいのですが、どのようにすれば良いでしょうか?
A. 住宅により異なりますので、住宅のお申し込みを承った後、詳細について当公社担当よりご案内を差し上げます。あき状況や入庫制限によりご利用いただけない場合もございます。ご了承ください。なお、ご入居の申込は駐車場の使用を約束したり、順番待ちの順位を確保したりするものではありません。
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Q20. 駐車場だけを借りることはできますか?
A. 基本的にはできませんが、一部、近隣居住者向けに貸している住宅があります。また、借上型都民住宅の一部で可能なものもありますが、オーナー等との直接契約となります。
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Q21. 希望の住宅が見つかったのですが、駐車場の空き状況はどこで調べればよいですか?また、駐車場はいつ申し込めるのですか?
A. 空き状況については公社住宅募集センターへお問い合わせください。申し込みは住宅の契約と同時にしていただけます。
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Q22. 店舗を借りることはできますか?
A. こちらのページをご覧ください。
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Q23. 一部の住宅で不動産会社でも案内してもらえるようですが、不動産会社で申し込むと仲介手数料等を払わなければいけませんか?
A. 公社借上型都民住宅等についてはJKK東京に登録されている提携不動産会社であれば仲介手数料なしで内見や申し込みが可能です。登録会社については当公社ホームページでご確認いただくか公社住宅募集センターまでお問い合わせください。
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Q24. 数ヶ月先に入居する住戸を前もって申し込むことはできますか?
A. できません。先着順募集住戸(一般賃貸住宅、公社施行型・借上型都民住宅)のご契約日(家賃発生日)は申し込みから最長で3週間後となります。
※先着順東京都施行型都民住宅は、申し込みから入居までは約2ヶ月半〜3ヶ月ほどかかります。
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Q25. 「子育て世帯等優先申込制度(ファミリーウィーク)」「高齢者等優先申込制度(シルバーウィーク)」とはどのような制度ですか?
A. 対象となるお部屋について、先着順募集の募集開始から7日間(168時間)は、対象世帯の方のみお申し込みいただけるという優先申込期間を設定しているものです。
詳しくはこちらからご確認ください。
「子育て世帯等優先申込制度(ファミリーウィーク)」
「高齢者等優先申込制度(シルバーウィーク)」
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Q26. 「子育て世帯等優先申込制度(ファミリーウィーク)」「高齢者等優先申込制度(シルバーウィーク)」対象となっているお部屋は、対象となる世帯以外は申込できないのでしょうか?
A. 期間中のお申し込みは対象世帯の方のみとなります。優先期間が経過してもお申し込みがなかった場合は、通常の先着順募集に切り替わり、対象世帯以外の方でもお申込いただけるようになります。これらのお部屋はJKKねっとに公開されてから、7日間(168時間)経過後に通常の先着順募集に切り替わります。あき家の公開時期および通常の先着順募集に切り替わる時期をお問い合わせいただきましてもお答えいたしかねます。ご了承ください。
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